FAQ
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos extraits de parfum
Les Produits
L'extrait de parfum (ou parfum) est la concentration la plus élevée en matières premières odorantes. Nos extraits Placebo sont dosés à 28%, contre 15-20% pour une eau de parfum classique.
Cette concentration exceptionnelle garantit une tenue prolongée de 12 à 24 heures et un sillage généreux.
Placebo Parfums se distingue par :
- 95% d'ingrédients naturels tracés à la source
- Concentration 28% - Format généreux 80ml
- Fabrication artisanale en petites séries à Dubaï
- Créations uniques inspirées de voyages mémoriels
- Maison parisienne indépendante créée avec passion
Chaque création Placebo raconte une histoire unique :
- Nouveau Riche : Oriental épicé (cannelle, menthe, cacao)
- Jalila : Cuir fruité ambré (pêche, myrrhe, cuir suédé)
- Rue D'Alger : Oriental gourmand (framboise, safran, oud)
- Belle Étoile : Oriental épicé fruité (fruits secs, cannelle, encens)
- Gris Solaire : Floral musqué poudré (amande, cassis, iris)
- Misserghin : Agrume épicé boisé (mandarine, piment, cacao)
Oui. Toutes nos créations contiennent 95% minimum d'ingrédients d'origine naturelle, certifiés et tracés à la source.
Les 5% restants sont des molécules de synthèse nécessaires pour la stabilité, la sécurité et la performance olfactive du parfum.
Tous nos extraits de parfum sont proposés en format 80ml. Ce format généreux vous permet de profiter durablement de votre création olfactive.
À raison de 2 à 3 vaporisations par jour, un flacon dure environ 8 à 12 mois.
Oui, toutes nos créations sont pensées pour être portées par tous, femmes et hommes. Nous ne croyons pas aux frontières de genre en parfumerie.
Chaque composition s'adapte à la chimie unique de votre peau pour créer une signature olfactive personnelle.
Commande & Paiement
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- Paiement en 3x sans frais avec Klarna (à partir de 100€)
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées via protocole SSL et traitées par des prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal).
Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Vos informations sont entièrement sécurisées.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation, avant l'expédition.
Contactez-nous rapidement à contact@placebo-parfums.com avec votre numéro de commande.
Oui. Une facture au format PDF est automatiquement envoyée par email dès l'expédition de votre commande.
Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client.
Livraison
- France métropolitaine : 24-48h ouvrées (OFFERT)
- Corse : 3-5 jours ouvrés (OFFERT)
- Union Européenne : 3-7 jours ouvrés (15€)
- Suisse & Royaume-Uni : 5-10 jours ouvrés (20€)
- International : 7-14 jours ouvrés (25€)
Oui ! La livraison express est offerte pour toute commande en France métropolitaine et Corse, sans minimum d'achat.
Dès l'expédition (sous 24-48h), vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également consulter l'état depuis votre compte Placebo.
- Vérifiez le statut via votre numéro de suivi
- Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien
- Contactez le transporteur
- Si introuvable après 7 jours, contactez-nous
Retours & Remboursements
Oui, vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre parfum, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine (scellé intact).
Les retours de parfums ouverts ne peuvent être acceptés pour des raisons d'hygiène.
- Contactez-nous à contact@placebo-parfums.com
- Recevez votre étiquette de retour prépayée par email
- Expédiez le colis depuis un point relais
Oui, les retours sont gratuits en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Pour les retours depuis la Suisse, le Royaume-Uni ou l'international, les frais sont à votre charge.
Une fois votre retour reçu et inspecté (2-3 jours), le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Les délais bancaires peuvent ajouter 3 à 5 jours supplémentaires.
Utilisation & Conservation
- Vaporisez sur les points de pulsation : poignets, cou, derrière les oreilles
- Appliquez sur peau propre et hydratée
- 2 à 3 vaporisations suffisent grâce à la concentration 28%
- Ne frottez pas après application
- Évitez de vaporiser sur les vêtements
Grâce à leur concentration exceptionnelle de 28%, nos extraits offrent une tenue de 12 à 24 heures sur la peau.
Le sillage reste perceptible pendant plusieurs heures.
- Conservez à l'abri de la lumière directe et de la chaleur
- Température idéale : 15-25°C
- Gardez le flacon fermé entre les utilisations
- Évitez les variations de température
Un extrait de parfum Placebo, correctement conservé, se maintient 3 à 5 ans après ouverture.
Les matières naturelles peuvent légèrement évoluer avec le temps, ce qui est normal.
Autres Questions
Placebo Parfums est une maison parisienne, mais nos extraits sont fabriqués artisanalement à Dubaï en petites séries.
Ce choix nous permet de travailler avec des artisans parfumeurs d'exception.
Non, absolument pas. Placebo Parfums est fermement opposé aux tests sur les animaux.
Aucun de nos produits ni ingrédients n'est testé sur les animaux.
Par email : contact@placebo-parfums.com
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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